แพลตฟอร์ม Zentr ทำอะไร
Zentr คือ AI ที่รับแชทแทนทีมงานทั้งทาง LINE Official Account และเว็บไซต์ของธุรกิจ เช็กคิวว่างจริงของทีม ปิดการจองให้จบในบทสนทนาเดียว แล้วบันทึกลูกค้าเข้าระบบให้เอง ตลอด 24 ชั่วโมง
โจทย์ที่ตั้งต้นคือข้อความที่เข้ามานอกเวลาทำการ คนที่ทักตอนดึกมักทักหลายที่พร้อมกัน ใครตอบก่อนได้คิวไป พอถึงเช้าที่มีคนเปิดอ่าน ข้อความนั้นก็มักกลายเป็นคิวของที่อื่นไปแล้ว
สิ่งที่แพลตฟอร์มหลักรวมไว้ในที่เดียว
- รับแชท — AI ที่รู้ราคา รู้บริการ และรู้ว่าเมื่อไรควรส่งต่อให้คนจริงพร้อมสรุปบทสนทนา
- ตารางคิว — ตารางเดียวที่ทุกช่องทางเห็นตรงกัน ล็อกคิวแบบเรียลไทม์ จองซ้อนกันไม่ได้
- ข้อมูลลูกค้า — ประวัติต่อกันเองเป็นเส้นเดียว และเป็นของธุรกิจ ไม่ผูกกับพนักงานคนใดคนหนึ่ง
- รายงาน — สรุปว่าสัปดาห์ที่ผ่านมาเกิดอะไรขึ้น และสัปดาห์นี้ควรลงมือทำอะไรก่อน
ดูรายละเอียดฝั่งแพลตฟอร์มได้ที่ วิธีทำงาน และ ความสามารถ บนเว็บหลัก
Dental Edition เพิ่มอะไรเข้ามา
คลินิกทันตกรรมอยู่ในกลุ่มธุรกิจที่แพลตฟอร์มหลักออกแบบมาให้อยู่แล้ว — รายได้ผูกกับตารางนัดของทีม และคิวที่ว่างเปล่าคือรายได้ที่ไม่กลับมา แต่งานคลินิกไม่ได้จบที่การจองคิว มันมีลำดับงานต่อจากนั้นอีกยาว และตรงนั้นคือสิ่งที่ Dental Edition ทำเพิ่ม
- Patient 360 — บริบทคนไข้ในที่เดียว รวมถึงบริบทครอบครัวและผู้ปกครอง
- Treatment Record และ Lab Management — บันทึกงานรักษาและติดตามสถานะงานแล็บในลำดับงานเดียวกับไฟล์ X-ray ที่เกี่ยวข้อง
- Treatment Package และ Loyalty Basic — เห็นสิทธิ์แพ็กเกจที่ใช้ไปแล้วและที่เหลือ
- Billing, Payment และ Doctor Fee / DF — ใบเสร็จ สถานะรับชำระ และ DF อยู่ในแดชบอร์ดเดียว โดยไม่ปะปนกับขั้นตอนการรักษา
ส่วนงานสื่อสารยังเป็นชุดเดียวกับแพลตฟอร์มหลัก คือ LINE OA และ Website Chat Bubble ที่เชื่อมเข้ากับบริบทงานคลินิก ไม่ได้แยกเป็นอีกระบบ
ควรเริ่มจากตัวไหน
| ถ้าสิ่งที่คุณต้องการคือ | เริ่มที่ |
|---|---|
| ให้มีคนตอบแชทและปิดคิวตอนที่ร้านปิดไปแล้ว | แพลตฟอร์มหลัก |
| ธุรกิจบริการอื่นที่ขายเวลาเป็นคิว ไม่ใช่คลินิกทำฟัน | แพลตฟอร์มหลัก |
| บันทึกการรักษา งานแล็บ และไฟล์ X-ray ในลำดับงานเดียวกัน | Dental Edition |
| คิด Doctor Fee จากข้อมูลชุดเดียวกับที่หน้าเคาน์เตอร์ใช้ | Dental Edition |
| แพ็กเกจการรักษาและบริบทครอบครัวของคนไข้ | Dental Edition |
ถ้ายังไม่แน่ใจ ไม่ต้องเลือกเองก็ได้ — นัดหมาย Demo แล้วเล่าว่าคลินิกทำงานอย่างไร ทีมงานเป็นทีมเดียวกันทั้งสองฝั่ง และจะแนะนำตามบริบทจริง
ไปที่เว็บหลัก
- zentr.biz — หน้าแรกของแพลตฟอร์ม Zentr
- วิธีทำงาน — ไล่ตั้งแต่ข้อความแรกจนถึงคิวที่ยืนยันแล้ว
- ความสามารถ — รับแชท ตารางคิว ข้อมูลลูกค้า และรายงาน
- เหมาะกับใคร — กลุ่มธุรกิจที่แพลตฟอร์มออกแบบมาให้
- คำถามที่พบบ่อย — ฝั่งแพลตฟอร์มหลัก
- zentr.biz/en — ฉบับภาษาอังกฤษ
อยากเห็นของจริง
ถ้าอ่านแล้วตรงกับปัญหาที่คลินิกเจออยู่ นัดหมาย Demo ได้ ทีมงานจะพาดูระบบจริงและแจ้งขอบเขตการใช้งานตามบริบทของคลินิกก่อนเริ่มใช้งาน
มีคำถามเพิ่มเติม ส่งมาที่ zentr-info@arisecorpn.com