งานแล็บหลุดตรงไหนได้บ้าง
ลำดับงานแล็บมีจุดส่งต่อหลายจุด และทุกจุดส่งต่อคือจุดที่ข้อมูลหายได้
- ตอนส่งงาน — ใบส่งงานเขียนมือ ไม่มีสำเนาที่ค้นย้อนหลังได้
- ระหว่างรอ — ไม่มีใครถือกำหนดวันรับคืน นอกจากคนที่ส่งงานไป
- ตอนรับคืน — งานกลับมาแล้วแต่ยังไม่มีใครผูกกับนัดหมายของคนไข้
- ตอนลองงาน — ต้องแก้ ส่งกลับแล็บรอบสอง แต่ตารางนัดเดิมไม่ถูกเลื่อน
- ตอนส่งซ่อม — งานเคลมกับแล็บไม่มีประวัติ พอถกกันเรื่องค่าใช้จ่ายก็ไม่มีหลักฐาน
สังเกตว่าทุกข้อไม่ใช่ปัญหาเรื่องฝีมือ แต่เป็นปัญหาเรื่องข้อมูลอยู่ผิดที่ งานแล็บที่ช้าอาทิตย์เดียวยังจัดการได้ ถ้ารู้ล่วงหน้าสามวัน
สถานะที่ควรมี อย่างน้อยที่สุด
คลินิกไม่จำเป็นต้องมีสถานะละเอียดสิบขั้น แต่ควรตอบสามคำถามนี้ได้ทันทีจากหน้าจอเดียว งานอยู่ที่ไหน ครบกำหนดเมื่อไร และผูกกับนัดหมายไหน
| สถานะ | สิ่งที่ทีมต้องรู้ |
|---|---|
| ส่งงานแล้ว | ส่งวันไหน แล็บไหน งานอะไร ของคนไข้ใคร |
| รอรับงานคืน | กำหนดรับคืน และนัดหมายที่รออยู่ |
| รับงานคืนแล้ว | ตรวจรับหรือยัง เก็บไว้ที่ไหน |
| ส่งซ่อม / แก้งาน | รอบที่เท่าไร เหตุผล และกำหนดใหม่ |
หัวใจอยู่ที่คอลัมน์ขวาของแถวที่สอง — ถ้าสถานะงานแล็บไม่ผูกกับตารางนัดหมาย ทีมจะรู้ว่างานยังไม่กลับก็ต่อเมื่อคนไข้มานั่งอยู่บนยูนิตแล้ว
กิจวัตรที่ลดเคสหลุดได้จริง
- ไล่ดูล่วงหน้าสามวัน — ทุกเช้าดูว่านัดในอีกสามวันข้างหน้ามีเคสไหนรองานแล็บอยู่บ้าง สามวันคือระยะที่ยังโทรเลื่อนนัดได้อย่างสุภาพ
- ยืนยันกับแล็บก่อนถึงกำหนดหนึ่งวัน — ไม่ใช่วันครบกำหนด เพราะถ้าถามวันครบกำหนดแล้วงานไม่เสร็จ ก็ไม่เหลือทางเลือกแล้ว
- บันทึกเหตุผลทุกครั้งที่ส่งซ่อม — สามเดือนผ่านไปจะเห็นเองว่าปัญหาซ้ำที่แล็บไหน หรือซ้ำที่ขั้นตอนไหนของคลินิกเอง
- ผูกไฟล์ที่เกี่ยวข้องไว้กับเคส — ภาพและไฟล์ X-ray ที่ใช้ประกอบงานแล็บ ควรอยู่ที่เดียวกับบันทึกการรักษา ไม่ใช่ในแชทของใครคนหนึ่ง
Zentr Dental Edition ทำอะไรให้
Lab Management อยู่ในลำดับงานเดียวกับ Treatment Record ไม่ได้แยกเป็นอีกระบบ ทีมจึงเห็นบันทึกการรักษา สถานะงานแล็บ และไฟล์ X-ray ที่เกี่ยวข้องในบริบทเดียวกัน
- บันทึกงานรักษาและติดตามสถานะงานแล็บในลำดับงานเดียวกัน
- เห็นว่ามีไฟล์ X-ray ที่เกี่ยวข้องกับเคสอยู่หรือไม่
- ตารางนัดหมายผูกกับบริบทของคนไข้ ทั้งครอบครัว ผู้ปกครอง และแพ็กเกจ
พื้นที่จัดเก็บไฟล์ในแพ็กเกจหลักคือ 5 GB และเพิ่มได้ตามการใช้งานจริง — คลินิกที่เก็บภาพก่อนหลังทุกเคสควรประเมินตัวเลขนี้ตั้งแต่ต้น ดูรายละเอียดที่ คู่มือเรื่องราคา
อยากเห็นของจริง
ถ้าอ่านแล้วตรงกับปัญหาที่คลินิกเจออยู่ นัดหมาย Demo ได้ ทีมงานจะพาดูระบบจริงและแจ้งขอบเขตการใช้งานตามบริบทของคลินิกก่อนเริ่มใช้งาน
มีคำถามเพิ่มเติม ส่งมาที่ zentr-info@arisecorpn.com